jota9 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে উল্লেখিত পরিভাষাগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

• "jota9", "আমরা", "আমাদের" বলতে jota9.tech ওয়েবসাইট এবং এর পরিচালক প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি", "আপনার" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি jota9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল, লগইন শংসাপত্র এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণের ডিজিটাল পরিসর বোঝায়।
• "সেবা" বলতে jota9 প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ডিলার গেম, বোনাস, প্রমোশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়।
• "বেট" বা "বাজি" বলতে যেকোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে ব্যবহারকারীর রাখা অর্থনৈতিক শর্ত বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে jota9 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার, ফ্রি বেট, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক বা অন্যান্য উৎসাহমূলক পুরস্কার বোঝায়।

২. সাধারণ শর্তাবলী ও গ্রহণযোগ্যতা

২.১ বয়স সীমা: jota9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে। আপনি যদি ২১ বছরের কম বয়সী হন, তাহলে আপনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা লগইন করতে পারবেন না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং সকল জমাকৃত ফান্ড বাজেয়াপ্ত করা হবে। আপনি নিবন্ধন করার মাধ্যমে নিশ্চিত করছেন যে আপনি আইনত প্রাপ্তবয়স্ক এবং বাংলাদেশের আইন অনুসারে অনলাইন গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের যোগ্য।

২.২ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা: jota9 প্ল্যাটফর্ম মূলত বাংলাদেশ অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আপনি যদি এমন কোনো দেশ বা এলাকা থেকে অ্যাক্সেস করেন যেখানে অনলাইন গ্যাম্বলিং আইনত নিষিদ্ধ বা সীমিত, তাহলে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করার জন্য আপনি দায়ী। স্থানীয় আইন মেনে চলা ব্যবহারকারীর একান্ত দায়িত্ব।

২.৩ অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, ডুপ্লিকেট প্রোফাইল ব্যবহার করা, ভুয়া পরিচয়পত্র প্রদান করা বা বোনাস অপব্যবহারের জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করা হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ, উইনিং বাতিল এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

২.৪ সত্য তথ্য প্রদান: নিবন্ধনের সময় আপনাকে অবশ্যই সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপডেটেড ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে — যেমন পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং ঠিকানা। যদি আমরা জানতে পারি যে আপনি ভুয়া তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার অধিকার jota9 এর রয়েছে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া: jota9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে নিবন্ধন ফর্মে সকল প্রয়োজনীয় তথ্য সঠিকভাবে পূরণ করতে হবে। নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পর আপনার দেওয়া মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠানো হবে। এই কোড দিয়ে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে হবে।

৩.২ KYC যাচাইকরণ: আর্থিক লেনদেন, বিশেষত উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য jota9 আপনাকে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় সরকার প্রদত্ত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স), ঠিকানা প্রমাণ এবং প্রয়োজনে সেলফি বা ভিডিও যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে। KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হবে।

৩.৩ পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন এবং কখনো তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায় আপনার নিজের। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৪. জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: jota9 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank। সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির তালিকা আপডেট হতে পারে এবং সর্বশেষ তথ্যের জন্য ক্যাশিয়ার পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৪.২ ন্যূনতম জমার পরিমাণ: প্রতিটি জমার জন্য ন্যূনতম পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। সাধারণত bKash ও Nagad এর মাধ্যমে ন্যূনতম ৫০ টাকা এবং ব্যাংক ট্রান্সফারে ন্যূনতম ৫০০ টাকা জমা দেওয়া যাবে। সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাইকরণের মর্যাদা অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়া: উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের অনুরোধ দেওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই করা থাকতে হবে। কোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকবে। jota9 নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য যেকোনো উত্তোলনের অনুরোধ অতিরিক্ত যাচাইয়ের শর্তে রাখার অধিকার রাখে।

৪.৪ মুদ্রা: jota9 প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) এ সকল লেনদেন পরিচালিত হয়। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পেমেন্ট করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ — শুধুমাত্র আপনার নিজের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্ত: jota9 এর সকল বোনাস, প্রমোশন এবং বিশেষ অফার নির্দিষ্ট শর্ত ও নিয়মের অধীন। প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট যুক্ত থাকে, যা বোনাস গ্রহণ করার আগে অবশ্যই মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে। সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১৫x থেকে ৩০x পর্যন্ত বেট করার পর উত্তোলন করা যাবে।

৫.২ ওয়েলকাম বোনাস: প্রথমবার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা ওয়েলকাম বোনাসের জন্য যোগ্য, যদি তারা নির্ধারিত ন্যূনতম জমার শর্ত পূরণ করেন। ওয়েলকাম বোনাস একবারই প্রযোজ্য এবং একই বাড়ির ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহারকারী একাধিক অ্যাকাউন্ট এই বোনাস পাওয়ার যোগ্য নয়।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার নিষেধ: বোনাস শর্তাবলী ফাঁকি দিতে বা অসৎ উপায়ে বোনাস ব্যবহারের যেকোনো প্রচেষ্টা বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে। jota9 অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬. গেমপ্লে বিধিমালা ও ন্যায্য খেলা

৬.১ RNG ও ফেয়ার প্লে: jota9 এর সকল ক্যাসিনো গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা সম্পূর্ণ র্যান্ডম এবং পক্ষপাতহীন ফলাফল নিশ্চিত করে। লাইভ ডিলার গেমগুলো বিশ্বব্যাপী স্বীকৃত গেম প্রোভাইডার যেমন Evolution Gaming ও Ezugi এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম: নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• কোনো সফটওয়্যার, বট, অটোমেটেড সিস্টেম বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম পরিচালনা করা
• কোনো গেম বা সিস্টেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের সার্ভার বা ডেটাবেসে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে জোটবদ্ধ হয়ে কৌশলগত সুবিধা নেওয়া
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য বেআইনি আর্থিক লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা

৬.৩ কারিগরি সমস্যা: কোনো কারিগরি ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের ক্ষেত্রে jota9 প্রভাবিত বেটগুলো বাতিল এবং জমাকৃত পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। কারিগরি সমস্যার কারণে প্রদর্শিত ভুল অডস বা জ্যাকপট পরিমাণের ভিত্তিতে যেকোনো সম্ভাব্য উইনিং বাতিল করার অধিকার সংরক্ষিত।

৭. স্পোর্টস বেটিং শর্তাবলী

৭.১ বেট গ্রহণ ও প্রত্যাখ্যান: jota9 যেকোনো বেট গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে, বিশেষত যদি সেই বেট অস্বাভাবিকভাবে বড় হয় বা সিস্টেমে কোনো অডস ত্রুটি থাকে। বেট গ্রহণের নিশ্চিতকরণ ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশন পাওয়ার পরই বেট চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৭.২ ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত: কোনো ক্রিকেট, ফুটবল বা অন্য কোনো স্পোর্টস ইভেন্ট বাতিল বা ৪৮ ঘন্টার বেশি সময়ের জন্য স্থগিত হলে, সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করে জমাকৃত পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। তবে ম্যাচ ইতোমধ্যে নির্দিষ্ট পরিমাণ সম্পন্ন হয়ে থাকলে স্বতন্ত্র নিয়ম প্রযোজ্য হবে।

৭.৩ লাইভ বেটিং: লাইভ বেটিংয়ে অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তিত হতে পারে। বেট কনফার্ম করার আগে অবশ্যই অডস যাচাই করুন। নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে লাইভ বেটিংয়ে কিছু পার্থক্য দেখা দিতে পারে।

৮. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত করার নীতি

৮.১ jota9 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ: নিম্নলিখিত কারণে jota9 যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করলে
• ভুয়া বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান করলে
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রমের সন্দেহ থাকলে
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার প্রমাণ পাওয়া গেলে

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বা সাময়িকভাবে বন্ধ করতে পারবেন। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত স্ব-বর্জন অনুরোধ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে প্রক্রিয়া করা হবে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

৯.১ ক্ষতির দায়: jota9 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না: (ক) ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম সেশন বা বেট হারানো; (খ) তৃতীয় পক্ষের সার্ভার বা পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে সৃষ্ট সমস্যা; (গ) আর্থিক ক্ষতি যা সরাসরি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের কারণে হয়নি; (ঘ) ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতা বা পাসওয়ার্ড শেয়ার করার কারণে অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার।

৯.২ সেবা বিঘ্নিত হওয়া: রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে jota9 আগে থেকে নোটিস দেওয়ার চেষ্টা করবে, তবে এটি সকল পরিস্থিতিতে নিশ্চিত করা সম্ভব নাও হতে পারে।

১০. বিরোধ নিষ্পত্তি

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া: যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘন্টার মধ্যে সকল অভিযোগের সমাধান করার চেষ্টা করি। অভিযোগ জানানোর জন্য [email protected] ইমেইল ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

১০.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে jota9 এর পরিচালনা পর্ষদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। তবে আমরা সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় সকল অভিযোগ পর্যালোচনা করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

১১. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের জন্য ব্যবহার করি।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

jota9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিস দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।

  সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ | এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশি আইন অনুযায়ী প্রণীত।